Veelgestelde vragen over het systeem #
Waarom gaat mijn batterijniveau onder het minimumpercentage? #
De batterij is beveiligd tegen te diepe ontlading en grijpt in wanneer het laadniveau rond 5% zakt. Zodra de batterij onder het ingestelde minimumpercentage komt, stopt ze met het leveren van stroom aan de woning en gaat ze in standby. In die stand blijft het systeem actief om correct te blijven functioneren en gegevens door te sturen, wat een klein energieverbruik veroorzaakt. In de huidige softwareversie wordt dit standby-verbruik nog uit de batterij zelf gehaald en niet uit het elektriciteitsnet, waardoor het laadniveau langzaam verder kan dalen onder het ingestelde minimum. Veel gebruikers verwachten dat de batterij dit minimum exact aanhoudt en automatisch stroom van het net gebruikt om dat niveau te behouden, maar dat is momenteel nog niet zo. Pas wanneer de beveiligingsgrens rond 5% wordt bereikt, grijpt het systeem in. SAJ heeft aangegeven dat deze werking in een volgende software-update aangepast zal worden, maar op dit moment is die wijziging nog niet actief.
Waarom mijn batterij af en toe ‘kalibreert’? #
Bij de plaatsing van je batterij is er ook een gridmeter geplaatst, dit enerzijds om de batterij correct te laden en te ontladen, anderszijds om de batterij te kalibreren, dit is nodig zodat het laad/ontlaadvermogen die de batterij vraagt overeenkomen met de actuele waardes die de batterij gaat afgeven. Dit is regelmatig nodig, aangezien anders de batterij op langere termijn verkeerde waardes gaat geven. Dit is eigenlijk hetzelfde zoals een eiking bij officiële meters. Deze kalibratie duurt ongeveer 10-15 seconden. In de winter vallen deze kalibraties meer op aangezien er uiteraard vele minder zon is.
De wifiverbinding herstellen #
Volg deze stappen om de wifi van je installatie opnieuw in te stellen via de app.
Opgelet: als je installatie met een ethernetkabel is aangesloten, hoef je deze stappen niet te volgen.
- Ga onderaan naar “Mijn”.
- Tik op “Configuratie op afstand”.
- Selecteer Bluetooth.
- Kies de Bluelink-module uit de lijst met koppelbare apparaten.
- Tik rechtsboven op het tandwieltje ⚙️.
- Ga naar “Wifi configuratie”.
- Vul de netwerknaam (SSID) en het wifiwachtwoord in en klik op opslaan.
Na enkele minuten zou de data opnieuw zichtbaar moeten zijn in de app.
Zie je geen netwerk of lukt verbinden niet? Dan ligt dit meestal aan de wifi-instellingen. De SAJ-batterij werkt enkel op een 2,4 GHz-netwerk, terwijl veel modems standaard een gecombineerd 2,4/5 GHz-netwerk gebruiken. Je kunt hiervoor de instellingen van je modem nakijken of contact opnemen met je internetprovider.
Foutmeldingenlijst #
Als je installatie online staat, ontvangen wij automatisch de foutmeldingen en houden we alles goed in de gaten. Hieronder vind je een paar veelvoorkomende alarmen, wat ze betekenen en wat je eventueel zelf kunt doen. Kijk af en toe eens in de app, zeker na een wijziging van je internetprovider. Krijg je geen data meer? Geen zorgen, volg dan het stappenplan in “De internetverbinding herstellen”.
| Foutmelding | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Fout BMS-communicatie verloren | De sturing heeft geen connectie met de batterijmodules | “START” knop inhouden tot het lichtje op de knop brand, daarna gaat de display beginnen flikkeren vooraan. Als dit niet werkt, volledig systeem herstarten. |
| Fout spanning aardingskabel | Een instelling m.b.t. een deltanet moet aangepast worden | We doen hier intern automatisch het nodige voor. Je mag hier ons voor bellen of het contactformulier insturen als het alarm er een langere tijd blijft op staan. |
| Metercomm. Waarschuwing verloren | Verbinding verloren met gridmeter of PV meter. | Je mag ons hiervoor bellen zodat we een interventie kunnen inplannen. |
| Netwerk verloren | Probleem met de internetverbinding | Je kunt via het stappenplan hierboven je installatie terug verbinden met internet via de Elekeeper app. |
| Overspanning net | De spanning aan de AC kant is te hoog. | Kan gebeuren als er heel veel PV-opwekking op het net gezet wordt in de straat. Extra info hierover vindt je in dit Fluvius artikel. |
| Netverlies | Geen gridconnectie | Kijk of de zekering op staat en er geen werken in de straat aanwezig zijn. |
| Bij activeren AI savings: softwareversie is te oud | De installatie loopt niet op de laatste versies | Hier zijn specifieke updates voor nodig, er is een knop “Authoriseren” op hetzelfde scherm. Deze mag je indrukken zodat de service-afdeling van SAJ het nodige kan doen. |