Wanneer je een Panasonic warmtepomp hebt, is het mogelijk om je installateur toegang te geven tot je installatie via de Aquarea Service Cloud. Zo kan je installateur vanop afstand diagnoses stellen, instellingen aanpassen en storingen sneller oplossen.
In deze handleiding leggen we uit hoe je je installateur uitnodigt via de Service Cloud.
Wat is de Panasonic Service Cloud? #
De Aquarea Service Cloud is een online platform waarmee installateurs en servicebedrijven op afstand toegang hebben tot warmtepompinstallaties van hun klanten. Zo kunnen ze:
- Real-time storingsmeldingen ontvangen
- Parameters en instellingen bekijken en aanpassen
- Rapporten opvragen
- Onderhoud en interventies voorbereiden
Als klant blijf je zelf eigenaar van je installatie en bepaal je wie toegang krijgt.
Stap 1: Inloggen op je Panasonic Service Cloud-account #
Surf naar https://aquarea-service.panasonic.com/ en log in met de accountgegevens die je bij de installatie van je warmtepomp ontvangen hebt.
Nog geen account? Vraag je installateur om je installatie te registreren en een account voor je aan te maken.
Stap 2: Je installateur uitnodigen #
- Klik in het hoofdmenu links op ‘Installatiebeheer’ of ‘Installation Management’.
- Selecteer de installatie waarvoor je een installateur wil uitnodigen.
- Klik op ‘Gebruikersbeheer’ of ‘User Management’.
- Kies de optie ‘Installateur toevoegen’ of ‘Add Installer’.
- Vul het e-mailadres in van je installateur.
- Bepaal welke rechten je hen wil geven:
- Bekijkrechten (enkel monitoring)
- Volledige toegang (ook instellingen aanpassen)
- Bevestig de uitnodiging.
De installateur ontvangt een e-mail om jouw installatie toe te voegen aan zijn Service Cloud-account.
Stap 3: Bevestiging van de uitnodiging #
Zodra je installateur de uitnodiging accepteert, verschijnt hun naam in het gebruikersoverzicht bij jouw installatie. Vanaf dat moment kan hij vanop afstand:
- Storingen uitlezen
- Parameters nakijken
- Instellingen aanpassen
- Rapportages genereren