Wanneer je installatie in de FusionSolar-app als ‘offline’ verschijnt, kan dat best verontrustend zijn. In de meeste gevallen ligt de oorzaak bij een verstoorde internetverbinding. Je kunt de verbinding maken via wifi of met een netwerkkabel, maar wij raden altijd een bekabelde verbinding aan voor de meest stabiele werking. Problemen ontstaan vaak door een tijdelijk probleem met het draadloos signaal, een kapotte kabel of poort, een storing in de router of een blokkade door de firewall. Soms ligt het probleem buiten je eigen netwerk, bijvoorbeeld wanneer er werken in de straat zijn die de internetverbinding onderbreken. Ook een te grote afstand tussen de omvormer en de router kan voor verbindingsproblemen zorgen. In dit artikel lees je stap voor stap wat je kunt doen om je installatie weer online te krijgen.
Herstarten als eerste stap #
Voordat je iets aanpast in de instellingen, is het verstandig om eerst deze basisstappen te proberen:
- Herstart je router
Zet de router uit via de aan/uit-knop (of trek de stekker uit het stopcontact), wacht 30 seconden en schakel hem dan weer in. - Schakel daarna je omvormer volledig uit
- Zet de DC-switch onderaan de omvormer uit.
- Schakel ook de zekering in de zekeringkast uit die naar de omvormer leidt.
- Wacht vervolgens minstens 10 minuten.
- Zet daarna alles opnieuw aan
- Schakel eerst de zekering weer in.
- Zet daarna de DC-switch op de omvormer weer aan.
Soms maakt de omvormer dan automatisch opnieuw verbinding met je wifi-netwerk. Controleer daarna in de FusionSolar-app of je installatie weer online is.
Draadloos #
Stap 1: Open de FusionSolar app
Ga naar ‘Service’ en kies ‘WLAN-instellingen’. Druk op ‘Scannen’ en scan de QR-code aan de rechterkant van de omvormer.
Stap 2: Inloggen als gebruiker
Je komt op het aanmeldscherm terecht.
- Is dit de eerste keer? Stel dan zelf een wachtwoord in en bevestig dit.
- Heb je al een wachtwoord ingesteld? Gebruik dat om in te loggen.
Stap 3: Verbind met een netwerk
Ga naar ‘Routebeheer’ en kies de gewenste internetverbinding om de omvormer weer online te brengen.
Bekabelde verbinding #
Om de internetverbinding van je Huawei omvormer bekabeld te herstellen, kun je een dongle gebruiken. Deze dongle maakt het mogelijk om via een bekabelde Ethernet-verbinding of draadloos via WiFi te communiceren met de omvormer.
💡 Let op: Als je omvormer bekabeld aangesloten is maar in de FusionSolar-app toch als ‘offline’ verschijnt, wordt de verbinding meestal nog wel fysiek herkend door de router, maar komt er waarschijnlijk geen data meer door. In veel gevallen komt dit doordat je internetprovider recent een aanpassing of update heeft uitgevoerd. Bel daarom als eerste stap je internetprovider en leg uit dat je omvormer wel is aangesloten maar geen data doorstuurt — de kans is groot dat zij dit direct kunnen oplossen.
Geen dongle?
Als je geen dongle hebt en je wilt een bekabelde verbinding, neem dan contact met ons op zodat wij je verder kunnen helpen.
Firewall instellingen #
Als je omvormer bekabeld verbonden is maar nog steeds geen data doorstuurt, controleer dan eerst met je internetprovider of er geen blokkade of recente wijziging is (zie ook het onderdeel Bekabelde verbinding).
Als het probleem blijft, kan de firewall in je netwerk de verbinding blokkeren. Geef in dat geval onderstaande gegevens door aan je provider, zodat zij de juiste poorten kunnen openzetten:
- Netwerkpoort: 27250 (TCP-protocol)
- Inkomend IP-adres: 90.84.191.21
- Uitgaand IP-adres: 90.84.243.95
Controleer daarna in de FusionSolar-app of de data weer zichtbaar is.
Ben je het wachtwoord van je omvormer kwijt? Klik hier voor de resetprocedure.