Wachtwoord vergeten? Geen zorgen!
Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem! Klik op de “Wachtwoord vergeten?” link op de inlogpagina van de desbetreffende applicatie en volg de stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je ontvangt een e-mail met instructies om verder te gaan. Mocht je alsnog hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Ik heb een huis gekocht met een installatie van jullie, wat hebben jullie nodig?
Als je een huis hebt gekocht waar een installatie van ons aanwezig is, hebben we een bewijs nodig dat je er daadwerkelijk woont, of een akkoord van de vorige eigenaar. Dit zorgt ervoor dat we zeker weten dat de informatie klopt en voorkomt eventuele misverstanden. Zodra we de nodige bewijzen hebben, kan de administratieve verwerking ongeveer een week duren.
Vul het formulier onderaan onze website in en voeg het benodigde bewijs toe, zodat we je verder kunnen helpen met de installatie. We kijken ernaar uit om je te ondersteunen!
Problemen met het zien van je installatie? Zo los je het op!
Zie je geen data of bijvoorbeeld de installatie van een andere gebruiker? Log eerst uit en weer in. Helpt dit niet? Verwijder dan de app en installeer deze opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen!
Mijn installateur is failliet of onbereikbaar, kan ik ook bij jullie terecht voor mijn defect?
Om onze huidige klanten de service en ondersteuning te blijven bieden die zij van ons gewend zijn, nemen wij momenteel geen bestaande installaties of dossiers van andere installateurs over. Door de aanhoudende drukte ligt onze focus volledig op het correct begeleiden en ondersteunen van onze eigen klanten.
Kan ik langskomen in één van jullie kantoren?
Als klant van Sun Eco kun je voor bepaalde diensten terecht in één van onze kantoren, bijvoorbeeld voor hulp bij de installatie van onze app of ondersteuning bij een premieaanvraag.
ㅤ
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we om steeds vooraf een afspraak te maken. Zo kunnen we voldoende tijd voor je reserveren en ervoor zorgen dat een medewerker met de juiste expertise beschikbaar is. Deze dienstverlening is uitsluitend beschikbaar via een fysieke afspraak in één van onze kantoren en wordt niet telefonisch of online aangeboden. Kom je toch zonder afspraak langs, dan kunnen we helaas niet garanderen dat er een medewerker beschikbaar is om je verder te helpen.
Ik vind iets specifieks niet op deze site
We zijn volop bezig met het uitbreiden van onze kennisbank en voegen regelmatig nieuwe artikels toe. Staat je vraag er nog niet tussen? Geen zorgen — we werken eraan!
???? Binnenkort beschikbaar:
Mis je iets dringend? Laat het ons gerust weten via het contactformulier — we helpen je graag verder!
