Il est très important de veiller à ce que vos panneaux solaires restent connectés à l’internet. Si vous remarquez que vos panneaux solaires ne font plus rien dans votre application, il y a de fortes chances qu’ils ne soient plus connectés à Internet. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons quelques étapes pratiques pour vous aider à résoudre ce problème !
Allez sur votre onduleur et vérifiez si une lumière bleue est allumée. Pas de lumière bleue ? La connexion internet est probablement interrompue.
Notifications automatiques en cas de changements sur l’internet #
Bon à savoir : dès que votre onduleur ne dispose plus d’une connexion Internet, vous recevez automatiquement un e-mail du portail de surveillance.
???? Vous recevez alors une notification indiquant qu’une alarme a été ouverte parce que la communication a été perdue.
Dès que la connexion est rétablie, vous recevez un autre e-mail indiquant que l’alarme a été fermée.
Ainsi, vous n’avez pas à surveiller constamment l’application vous-même : vous êtes automatiquement averti lorsque quelque chose ne va pas et que tout fonctionne à nouveau.
Redémarrage comme première étape #
Avant d’ajuster quoi que ce soit dans les paramètres, il est sage d’essayer d’abord ces étapes de base :
- Redémarrez votre routeur
Éteignez le routeur à l’aide du bouton d’alimentation (ou débranchez-le), attendez 30 secondes, puis rallumez-le. - Ensuite, éteignez complètement votre onduleur
- Désactivez l’interrupteur rouge situé au bas de l’onduleur.
- Coupez également le fusible dans la boîte à fusibles menant à l’onduleur.
- Attendez ensuite au moins 10 minutes.
- Puis remettez tout en marche
- Remettez d’abord le fusible en marche.
- Remettez ensuite l’interrupteur rouge de l’onduleur sur 1.
Sans fil #
Parfois, l’onduleur se reconnecte alors automatiquement à votre réseau Wi-Fi. Vérifiez ensuite dans l’application FusionSolar si votre installation est à nouveau en ligne.
- Allez sur votre onduleur et vérifiez si une lumière bleue est allumée. Pas de lumière bleue ? La connexion internet est probablement interrompue.
- Ouvrez votre application MySolarEdge et cliquez sur les trois tirets en haut à gauche. Choisissez ensuite « Communication avec l’onduleur ».
- Vous verrez alors un écran où vous pourrez scanner un code QR. Sur le côté de votre onduleur, vous trouverez un autocollant avec les spécifications, le numéro de série et un code QR. Scannez ce code. Si l’application vous demande d’accéder à votre appareil photo, autorisez-le, sinon vous ne pourrez pas scanner le code.
- Au bas de votre onduleur, vous trouverez un interrupteur rouge. Si votre onduleur fonctionne, l’interrupteur est réglé sur 1. Poussez l’interrupteur en position P et relâchez-le dans les 5 secondes. Cela active le signal WiFi de l’onduleur.
- Une fenêtre contextuelle s’affiche alors dans l’application. Choisissez “Connecter”. Restez à proximité de l’onduleur pendant l’établissement de la connexion. Cela peut parfois prendre un certain temps. Si la connexion n’est toujours pas établie après quelques minutes, essayez d’exécuter les étapes sur un autre appareil, comme une tablette ou un smartphone.
- Dans l’application, vous verrez maintenant un signe WiFi avec une coche verte, un point d’interrogation orange ou une croix rouge. Dans tous les cas, passez à l’étape suivante pour résoudre le problème.
- En bas de l « écran, vous trouverez le bouton “Configurer”. Cliquez dessus et l’application commencera à fonctionner. L » écran des paramètres WiFi s’ouvre alors. Sélectionnez votre propre réseau et entrez le mot de passe.
Félicitations ! Après une connexion réussie, vous verrez une coche verte avec le message « Connecté » sous votre propre nom de réseau. La connexion a été rétablie et vous pouvez à nouveau suivre le rendement dans votre portail de surveillance.
Tutoriel vidéo
Paramètres du pare-feu #
Si votre onduleur est connecté par câble mais ne transmet toujours pas de données, vérifiez d’abord auprès de votre fournisseur d’accès à Internet qu’il n’y a pas de blocage ou de changement récent (voir également la section Connexion par câble).
Si le problème persiste, il se peut que le pare-feu de votre réseau bloque la connexion. Dans ce cas, fournissez les détails ci-dessous à votre fournisseur d’accès afin qu’il ouvre les ports appropriés :
- Port réseau : 22221/22222 (protocole TCP)
Vérifiez ensuite dans l’application SolarEdge si les données sont à nouveau visibles.